مشكلة مزدوجة

الأهلية:

• يتم قبول التبادلات خلال 10 أيام من تاريخ التسليم.
• يمكن استبدال العناصر التي تزيد قيمتها عن 100 دولار فقط.
• المجوهرات المخصصة أو الشخصية غير مؤهلة للتبادل.
• يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، مع جميع مواد التغليف والعلامات وشهادات الأصالة سليمة.

إجراء:

1. طلب استبدال: تواصل مع فريق خدمة العملاء على contact@moiseau.com لطلب استبدال. يرجى تزويدنا برقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي ترغب باستبداله.
2. إرجاع العنصر الأصلي: اتبع نفس إجراءات الإرجاع الموضحة أعلاه لإرسال العنصر الأصلي إلينا.
3. الفحص: عند الاستلام، سيقوم فريقنا بفحص المنتج المُعاد. إذا كان المنتج يستوفي شروط الاستبدال لدينا، فسيقوم فريقنا بمعالجة عملية الاستبدال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل. يتحمل العميل التكلفة في حال كان سعر المنتج أعلى من سعر المنتج التالي الذي تم شراؤه.
4. معالجة الاستبدال: بعد استلام المنتج الأصلي وفحصه، سنقوم بمعالجة الاستبدال وشحن المنتج الجديد إليك. يتحمل العميل رسوم شحن المنتج المستبدل.

2. العناصر التالفة أو المعيبة

في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى إرسال الصورة إلينا مباشرةً بعد استلام الطلب والتواصل معنا فورًا على contact@moiseau.com. سنرتب لك استبدالًا أو استردادًا كاملًا للمبلغ دون أي تكلفة إضافية.

نصائح للعناية بالمجوهرات:
امنح مجوهراتك القليل من العناية بعد كل ارتداء من خلال مسح أي بقايا مكياج وزيوت جلدية بلطف بقطعة قماش ناعمة، مع التأكد من بقائها مشرقة ولامعة.

قم بتخزينه بشكل آمن في كيس قابل للغلق أو في حاوية محكمة الإغلاق، لحمايته من الغبار والرطوبة.

ابتعد عن تعريض القطع الثمينة الخاصة بك للعوامل الجوية القاسية مثل أحواض المياه الساخنة أو حمامات السباحة أو هواء المحيط المالح، للحفاظ على بريقها وطول عمرها.

حماية المجوهرات من الآثار الضارة للعطور، مثبتات الشعر، واقي الشمس، والمواد الكيميائية الأخرى، مما يسمح لها بالتألق دون عوائق.

لا تنسي أن تقولي ليلة سعيدة لمجوهراتك المفضلة قبل الذهاب إلى النوم، لضمان نوم هانئ لك ولمجوهراتك.