يمكنك التسجيل بالضغط على "اشتراك"زر على"حسابي الصفحة الموجودة في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة الرئيسية. وبدلاً من ذلك، يمكنك التسجيل باستخدام حساب Google الخاص بك عن طريق النقر فوق الرابط "تسجيل الدخول باستخدام Google"، والذي سيعيد توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول حيث يمكنك إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك.
لتعديل معلوماتك الشخصية، انتقل إلى ملفك الشخصي في "حسابيوانقر فوق الزر "تحرير" لتحديث التفاصيل مثل عنوانك ورقم هاتفك.
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فانقر على "هل نسيت كلمة السرالخيار في صفحة تسجيل الدخول. سنرسل لك رابطًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل والذي يسمح لك بتغيير كلمة المرور الخاصة بك.
إنشاء الحساب أمر اختياري. يمكنك تسجيل الخروج كضيف. ومع ذلك، فإن امتلاك حساب يوفر مزايا حصرية، بما في ذلك الوصول إلى المبيعات وعروض VIP ومعاينات المجموعات الجديدة وعناصر قائمة الرغبات المحفوظة والعنوان المخزن وتفاصيل الدفع لإجراء عمليات دفع أسرع وتتبع الطلب المبسط والتحديثات ومعالجة الإرجاع وإدارة الطلبات.
يمكنك الاشتراك في نشراتنا الإخبارية الشهرية عن طريق إرسال عنوان بريدك الإلكتروني، والذي سيبقيك على علم بأحدث الإصدارات والعروض والتحديثات على مجموعاتنا
للاشتراك في نشرتنا الإخبارية، اتبع الخطوات التالية:
قطعاً. نحن نعطي الأولوية لخصوصيتك وسريتك. نحن نشارك معلوماتك فقط بموافقتك أو وفقًا لما يقتضيه القانون. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى موقعنا سياسة الخصوصية.
بعد تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد استلامه، يتبعه بريد إلكتروني آخر يتضمن فاتورة طلبك. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثالثة لإعلامك بالشحنة.
يمكنك عرض جميع طلباتك في قسم "طلباتي" في ملفك الشخصي في "حسابيعلى الموقع.
بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك عرض تفاصيل طلبك في قسم "طلباتي" في ملفك الشخصي.
لا يمكن إجراء التغييرات إلا على الطلبات التي لم تتم معالجتها للشحن بعد. إذا كانت حالة طلبك هي "جارٍ التحضير للشحن" أو "جارٍ الشحن" أو "تم التسليم"، فلا يمكنك إجراء أي تغييرات. لطلب التغييرات، يرجى الاتصال بالدعم من خلال مكتب المساعدة.
بعض العناصر الموجودة على موقعنا الإلكتروني متاحة "للطلب المسبق"، مما يعني أنه يتم حاليًا إعادة تخزينها أو إعادة تصنيعها. يتيح لك ذلك تأمين العنصر قبل إطلاقه رسميًا. يرجى الانتظار لمدة 15-25 يوم عمل لتسليم العناصر المطلوبة مسبقًا. قد تحدث تأخيرات بسبب الإنتاج أو الظروف الجوية.
يجب دفع جميع العناصر المطلوبة مسبقًا بالكامل في وقت الطلب.
إذا لم تكن متأكدًا من مقاسك، فيرجى الرجوع إلى دليل المقاسات الخاص بنا، والذي يمكن أن يساعد في تحديد مقاس Moiseau المثالي. لاحظ أن هذا الدليل هو للإشارة فقط؛ نوصي بالتحقق من وصف كل منتج للحصول على تفاصيل الملاءمة.
حاليًا، لا يمكنك إلغاء جزء من الطلب. لتغيير أو إضافة عناصر، يرجى إلغاء الطلب الحالي أو تقديم طلب جديد. نحن نعمل على خيارات أكثر مرونة، لذا ترقبوا التحديثات!
قد تعود العناصر إلى المخزون اعتمادًا على توفر العلامة التجارية. لتبقى على اطلاع، أضف العنصر إلى قائمة أمنياتك واشترك في رسائلنا الإخبارية. يمكنك أيضًا التحقق من قسم "الجديد" لمعرفة الإضافات الجديدة. سيتم وضع علامة "العودة إلى المخزون" على العناصر المعاد تخزينها.
للاشتراك في نشرتنا الإخبارية، اتبع الخطوات التالية:
سيتم وضع علامة "غير متوفر" على العناصر التي تم بيعها على صفحة المنتج. في حالات نادرة، قد ينفد أحد العناصر من المخزون أثناء الخروج، وسيظهر إشعار. بالنسبة للسلع غير المتوفرة في المخزون، قم بإضافتها إلى قائمة الرغبات الخاصة بك ليتم إعلامك عند توفرها مرة أخرى في المخزون.
في الوقت الحالي، لا نقوم بتشغيل أي متاجر فعلية تحت علامتنا التجارية.
يمكنك إجراء الدفع باستخدام أي من الخيارات التالية:
نعم، هناك رسوم إضافية للدفع عند الاستلام بسبب الرسوم الإضافية المتكبدة مع شركة البريد السريع.
إذا تم تحصيل الرسوم منك، فستتم معالجة الطلب. إذا لم تتلق رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على contact@moiseau.com.
يتم تطبيق رسوم الشحن البالغة 120 درهمًا إماراتيًا على الطلبات المقدمة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
نحن ندعم حاليًا العملة التالية: AED.
نعم، تقع مسؤولية الضرائب وأسعار الشحن الدولي على عاتق العميل وسيتم احتسابها بناءً على بلد/منطقة الشحن والقوانين المعمول بها.
إذا لم تتلق رسالة التأكيد الإلكترونية بعد 10 دقائق، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر صفحة اتصل بنا، مع توفير عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المستخدم أثناء الطلب.
سيتم شحن طلبك وفقًا لتاريخ الإصدار المتوقع والمشار إليه في صفحة عنوان الشحن بعد النقر فوق الخروج الآمن.
سيتم شحن العناصر الجاهزة للإرسال خلال 3-7 أيام عمل. قد يستغرق التسليم من 4 إلى 8 أيام عمل إضافية، حسب موقعك (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). سيتم إرسال العناصر التي تم طلبها مسبقًا خلال 15-20 يوم عمل.
بمجرد إرسال طلبك وإنشاء معرف التتبع بواسطة شركة الشحن، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل التتبع.
إذا بدا أن الطرد الخاص بك قد تم التلاعب به، فيرجى عدم قبول الشحنة. اتصل بنا على الفور على contact@moiseau.com.
في هذه الحالة، يرجى زيارة قسم اتصل بنا ومراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@moiseau.com. قم بتضمين رقم طلبك واسم ورقم المنتج الخطأ أو التالف وصورة. سوف يقوم فريقنا بالرد خلال 2-3 أيام.
لدي عنصر مفقود في طلبي.
بالنسبة للعناصر المفقودة، يرجى زيارة قسم اتصل بنا للحصول على الدعم أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@moiseau.com مع رقم طلبك وتفاصيل العنصر المفقود. سوف نقوم بالرد خلال 2-3 أيام.
إذا تلقيت سلعة غير صحيحة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@moiseau.com. سوف نقوم بترتيب عملية الاستلام وإرسال الطلب الصحيح. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن المشكلة في قسم "طلباتي" بالموقع الإلكتروني، بما في ذلك الصورة.
نحن نضمن أن جميع المنتجات التي نصنعها ونبيعها عبر متجرنا الإلكتروني خالية من العيوب. نحن نقبل إرجاع أو استبدال العناصر المعيبة وفقًا للشروط التالية:
نقوم حاليًا بالشحن إلى الإمارات العربية المتحدة والشرق الأوسط والولايات المتحدة وكندا وأوروبا والمملكة المتحدة والهند وباكستان. للشحن خارج هذه المناطق، يرجى الاتصال بالدعم لدينا.
يتم قبول عمليات الاستبدال بنفس شروط الإرجاع. لطلب الاستبدال، يرجى تحديد رغبتك في استبدال العنصر الخاص بك عند إعداد عملية الإرجاع الخاصة بك مع دعمنا.
يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني contact@moiseau.com
لسوء الحظ، بمجرد طلب إلغاء الطلب، لا يمكن التراجع عنه. إذا كنت ترغب في استلام العناصر، فسوف تحتاج إلى تقديم طلب جديد.
نعم، نحن نقبل المرتجعات بالشروط التالية: