الأهلية:

• يتم قبول الاستبدال خلال 10 أيام من تاريخ التسليم.
• يمكن استبدال العناصر التي تزيد قيمتها عن 100 دولار فقط.
• المجوهرات المخصصة أو الشخصية ليست مؤهلة للاستبدال.
• يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، مع سلامة جميع العبوات والعلامات وشهادات الأصالة.

إجراء:

1. طلب تبادل: اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على contact@moiseau.com لطلب الاستبدال. يرجى تقديم رقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي ترغب في استبداله.
2. إرجاع العنصر الأصلي: اتبع نفس إجراء الإرجاع الموضح أعلاه لإرسال العنصر الأصلي إلينا.
3. تقتيش: عند الاستلام، سيقوم فريقنا بفحص المنتج المرتجع. إذا كانت السلعة تستوفي معايير الاستبدال الخاصة بنا، فسيقوم فريقنا بمعالجة الاستبدال بطريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 10 أيام عمل. سيحتاج العميل إلى تحمل التكلفة، إذا كان سعر السلعة أعلى من سعر السلعة التالية التي تم شراؤها.
4. معالجة الصرف: بمجرد استلامنا للمنتج الأصلي وفحصه، سنقوم بعملية الاستبدال وشحن المنتج الجديد إليك. سيتم تغطية رسوم الشحن للمنتج المستبدل من قبل العميل.